在快速發展的數字化和全球化新常態下,商業關系也在經歷著前所未有的改變。基于科技的不斷進步和互聯網的滲透,人與人、國與國、產業與產業的界限被重構,商業元素間的可連接性大大增加,原有格柵分明的商業關系和行業邊界趨于模糊甚至消失。在此背景下,中國企業要實現更好的生存,不能再獨善其身,而是要展現出一種“共生”的態度,以此撬動自身所在商業生態圈的價值,才能實現更好的全球化發展。
商業關系是個“圈”
德勤華永會計師事務所近日發布的《新常態下商業生態圈治理調查報告》對“商業生態圈”的概念給出了自己的理解。
報告認為,商業生態圈是由客戶、供應商、主要生產商、競爭對手、互補產品生產商、投資者、貿易合作伙伴、工會、政府和社會公共服務機構等組成的組織或群體,彼此具有一定利益關系,在生態圈內相互競爭、合作,從而構成一個動態的經濟聯合體,維持著共生、互生的關系。
而這一理解的出現是基于德勤對滬深300和香港交易所的100余家上市企業的首席高管進行的問卷調查總結而成的。調研發現如今近八成企業的外部費用(如外包、中介和咨詢等)超過內部費用,企業內部與外界的連接更加頻繁。同時,企業對合作伙伴的依賴程度也呈上升趨勢,逾半數受訪企業更表示企業對合作伙伴傾向“高度依賴”和“非常依賴”。德勤中國企業風險管理全國主管合伙人趙善強就此表示,在全球化商業環境中,沒有一家企業能夠完全獨立運營。企業經營方式已經從傳統的行業內聯合轉變為龐雜的生態圈聯合,典型的企業商業生態圈中包含了數量眾多的關聯方。
如何制勝商業生態圈
在此背景下,報告強調中國企業要實現更好的生存,不能再獨善其身,而是要學會撬動自身所在商業生態圈的價值。
德勤中國企業風險管理合伙人謝安與薛梓源一致認為,價值創造促進了更多的跨產業融合。隨著市場的透明度越來越高以及資本市場和科技的不斷發展,生態圈中企業的競爭也日趨激烈。因此,如今建立系統有序的共生模式尤其重要,這種趨勢在快速迭代的互聯網新經濟領域表現得更為明顯。趙善強也表示,治理管控商業生態圈對企業實現其自身價值十分重要。他強調,企業若能夠跳出傳統的“供—產—銷”價值鏈條,引入跨界的生態伙伴,一方面通過創新和價值挖掘以提升企業價值,另一方面,生態圈的立體化也會增加與其他生態圈重疊的概率,讓企業在競爭中有更多機會突圍,甚至能夠迅速超越原來的市場領導者。
那諸多中國企業該怎樣制勝商業生態圈呢?就此報告提出了六點建議,具體包括建立井然有序的共生關系,創建真正價值,表現卓越;保持多方互動,加強信息交互和分享;進行商品、服務、金融多維度的交互服務,盡量發揮生態圈的價值;利用多種資源擴展生態系統,形成聯盟為企業注入新活力;保持警惕,應對風險;培育中堅力量,強化生態圈凝聚力。
另外,報告也提示,企業在商業生態圈運營時,如何進行風險管控是最需要注意的問題。在對滬深300和香港交易所100余家上市企業的首席高管進行的問卷調查中,近五成受訪企業稱,由于合作方行為導致的聲譽受損和服務中斷是企業當前面臨的最大風險,在過去的2~3年內,已有逾六成企業曾發生過此類風險事件。